Ihr Unternehmen plant eine ERP-Einführung?
Eine der wichtigsten Voraussetzungen für den Erfolg eines ERP-Projekts ist es, Ihr Unternehmen überzeugend auf den Wandel vorzubereiten. Denn welche Lösung Sie auch immer wählen, sie wird anders sein als die, die Sie jetzt verwenden. Auf jeden Fall bringt sie eine andere Benutzeroberfläche, andere Bedienroutinen, andere Geschäftsprozesse und andere Berichte mit sich. Das ist so – egal für welche Lösung Sie sich entscheiden! Es ist daher ratsam, das gesamte Unternehmen frühzeitig auf diese Veränderungen vorzubereiten. Und machen Sie bitte nicht den Fehler, diese Aufgabe der IT-Abteilung zuzuschieben!
In der heutigen Geschäftswelt ist nur der Wandel beständig. Das ist eine in allen Vorstandsetagen der Welt weithin akzeptierte Ansicht. Aber was ist mit Ihren Mitarbeitern im Betrieb und an den Arbeitsplätzen? Verstehen sie, warum es notwendig ist, mit den sich ständig ändernden Anforderungen und Wünschen des Marktes Schritt zu halten? Und kennen sie die Konsequenzen, wenn diese nicht rechtzeitig erfüllt werden?
In den meisten Unternehmen hält jede Abteilung ein Teilchen des gesamten Puzzles. Der Vertrieb weiß, warum Sie gewinnen und verlieren. Das Betriebsteam weiß, ob Ihre Lieferungen perfekt, mäßig oder schlecht ausfallen. Die Rechtsabteilung weiß, wo es bereits Probleme gibt. Und die Verwaltung kennt die Abwanderungsraten bei Ihren Kunden. Wenn alles gut läuft, haben die Mitglieder der Geschäftsleitung den vollständigen Überblick. Und oft sind sie es nicht gewohnt oder haben sogar Angst davor, dieses exklusive Wissen mit der gesamten Organisation zu teilen.
Kluge Unternehmen beginnen ihre Vorbereitungen für erfolgreiche Projekte bereits in einem frühen Stadium durch eine strukturierte Kommunikation mit allen Mitarbeitern. Sie teilen die Erkenntnisse, die der Unternehmensführung über die Stärken und Schwächen der Organisation bekannt sind. Sie erklären, wie Aufträge gewonnen werden oder verloren gehen. Sie teilen die Ergebnisse aus Umfragen zur Kundenzufriedenheit und auch die Trends, die sich aus diesen Umfragen ergeben. Sie kennen also die Faktoren, bei denen ihr Unternehmen nicht (mehr) den Marktstandards entspricht.
Es ist hoffentlich klar, dass die Verantwortung für einen solchen Prozess nicht bei der IT-Abteilung liegen darf. Schließlich geht es hier um Ihre Unternehmenskultur, zu denen Transparenz, Rechenschaftspflicht und Kundenorientierung gehören. Das kann und muss immer die Verantwortung des Top-Managements sein. Und darf niemals delegiert werden! Im Idealfall ist dieses Thema Punkt, der auf der Tagesordnung jeder Besprechung und Teamberatung steht.
Wenn man so arbeitet, schafft das eine Atmosphäre, in der jeder versteht, dass sich bestimmte Dinge ändern müssen. Damit das Unternehmen weiter wachsen kann. Oder sogar, damit es langfristig überlebt. Ein solches Denken wird mit Sicherheit eine Menge potenzieller Widerstände bei der Einführung Ihres ERP-Systems aus der Welt schaffen!
