Warum es wichtig ist, einen ERP-/CRM-Anbieter mit einem internationalen Angebot zu wählen
Bis vor etwa dreißig Jahren musste Unternehmen wirklich groß sein, um über die eigenen Landesgrenzen hinaus tätig zu sein, und sich als „multinational“ zu bezeichnen. Doch seit der Einführung des Internets hat sich das wesentlich geändert. In der heutigen Zeit können mittlere und sogar kleine Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen auf der ganzen Welt verkaufen und liefern. Das hat natürlich Auswirkungen auf den Umfang und die Einsatzbereitschaft ihrer IT-Systeme. Deshalb ist es wichtig, bei der Auswahl einer neuen ERP-/CRM-Lösung immer zu prüfen, ob ein Anbieter, den Sie in die engere Wahl ziehen, auch über ein internationales Angebot verfügt.
Obwohl sich unsere Welt in den letzten 2 Jahrzehnten rasant globalisiert hat, sind die Unterschiede zwischen den einzelnen Ländern immer noch beeindruckend groß. Und das beschränkt sich nicht auf offensichtliche Aspekte wie Sprache und Währungen! Nahezu jedes einzelne Land hat Besonderheiten bei der Rechnungslegung, den steuerlichen Vorschriften und besonderen Berichterstattungspflichten. Dazu kommen immer auch noch die bekannten kulturellen Unterschiede.
Die Auswirkungen all dieser Unterschiede auf die internationale Implementierung von Systemen drastisch. Wenn Sie eine globale ERP-/CRM-Lösung einsetzen wollen, die nicht für alle Länder lokalisiert ist, in denen Sie tätig sind oder sein wollen, besteht die Gefahr, dass Sie nicht in allen Punkten konform sind. Die Verwendung unterschiedlicher lokaler Lösungen für jedes Land hingegegen führt Unübersichtlichkeit, einer komplexen Organisation und deutlich höheren Kosten.
Es ist besser, nicht in die Falle zu tappen, bei der Sie mit einem lokalen Anbieter zu beginnen und gleich beim ersten Schritt über die Grenzen Ihres Heimatlandes auf Probleme zu stoßen. Leider mussten viele Unternehmen für diese wichtige Lektion teures Lehrgeld bezahlen. Microsoft hat ein attraktives internationales Angebot für seine Dynamics 365-Lösungen, dazu gehören unter anderem:
- Lokalisierte Versionen für ihre Dynamics 365-Lösungen für 45 Länder auf der ganzen Welt. Lokalisiert bedeutet, dass eine Lösung in der Landessprache, der Landeswährung und unter Einhaltung der lokalen Gesetze und Vorschriften angeboten wird – und das kontinuierlich;
- eine Verfügbarkeit von lokalen Implementierungspartnern in allen diesen Ländern, die alle Aspekte der lokalisierten Version genau kennen, die Landessprache sprechen und die lokale Kultur verstehen
- Zugriff auf ein lokales Helpdesk, Support in der Landessprache und in der lokalen Zeitzone
Wie Sie sich vorstellen können, sind dies alles Aspekte, die die Qualität Ihrer Implementierungen und internationalen Roll-outs verbessern werden. Und zu guter Letzt. Vielleicht führen Sie ein Unternehmen, das heute noch lokal tätig ist. Und Sie denken jetzt, dass diese Informationen wirklich für jemanden anderes interessant sind. Aber stellen Sie sich einfach einmal vor, wo das zukünftige Wachstum Ihres Unternehmens liegen könnte. In den nächsten 3, 5 oder vielleicht sogar erst in 10 Jahren. Sie wissen es nicht?
Warum sollten Sie sich also bei der Auswahl einer neuen ERP-/CRM-Lösung schon heute einschränken?
